Vente en ligne : éviter les pièges des achats à l’étranger ...

Défendez-vous en cas de pépin

Thinkstock

S'agissant de parfums, Claudine aurait pu flairer... le mauvais coup ! Mais en passant sa commande au site Leader parfum, elle était persuadée de s'adresser à un vendeur bien de chez nous : d'ailleurs « les parfums devaient m'être livrés en Colissimo », raconte-t-elle. À l'arrivée, surprise : « Le colis vient des États-Unis. Je dois...

Lire la suite

Sécuriser ses achats sur Internet | 60 Millions de ...

Bien gérer les tracas de l'après-vente

Thinkstock

L'achat en ligne est séduisant : le consommateur n'a pas besoin de se déplacer ; il évite les files d'attente aux caisses ; il peut comparer aisément les prix entre les différents commerçants ; il est livré directement chez lui ; les prix sont souvent plus bas que dans le commerce traditionnel.

Les inconnues de l'achat en ligne

En...

Lire la suite

Achats sur Internet : éviter les déboires de la livraison ...

Vigilance lors de la remise du colis

iStock

Vous venez de commander un téléviseur, un canapé ou un livre sur un site de vente en ligne. Après avoir validé la commande, reste à recevoir le produit correspondant dans les délais prévus et en bon état...Ce qui ne va pas forcément de soi.

Les plaintes sur ce sujet sont nombreuses. Les ruptures de stock, les problèmes de transporteur, les...

Lire la suite

Thèmes liés : achat sur internet pas de livraison / livraison dans l achat en ligne / conditions generales de vente en ligne exemple / achat internet livraison non conforme / vendeur en ligne